Desde el portal de VirtualPOS podrás revisar el estado en el que se encuentra una transacción o venta de tu negocio. En general existen los siguientes estados:
Estado | Descripción |
PENDIENTE | La transacción aún no ha sido pagada por tu cliente, por lo cual no debes entregar el producto o servicio. |
PAGADO | La transacción fue pagada por tu cliente, VirtualPOS recibió la autorización financiera a través de algunos de los medios de pago y realizará el abono a tu empresa, por lo cual puedes entregar el producto o servicio. |
EXPIRADA | La transacción ha superado más de 30 días en estado PENDIENTE, por motivos de seguridad se expiran impidiendo su pago. Se eliminará definitivamente del sistema cumplidos los 35 días. |
ANULADA | Corresponde a una transacción que fue pagada por tu cliente, pero se ha realizado la devolución de los fondos por algún motivo como por ejemplo: devolución de producto, cancelación de la compra, anulación por doble pago, etc. |
REINTENTANDO | Este estado se da únicamente en transacciones de PAT (Pago Automático con Tarjetas). Indica que el cargo en la tarjeta fue rechazado y se reintentará para el siguiente día. |
RECHAZADA | Transacción no ha logrado obtener su autorización financiera y fue rechazada por el emisor del medio de pago. |